 |
Tại Triển lãm CES 2022 đang diễn ra ở Las Vegas (Mỹ), VinFast vừa giới thiệu dải sản phẩm ôtô điện hoàn chỉnh gồm 5 mẫu, phủ hầu hết phân khúc thị trường. VF 5, VF 6 và VF 7 là những dòng xe mới, trong khi VF 8 và VF 9 là tên gọi mới của VF e35 và VF e36.
Song song đó, thông tin VinFast sẽ chính thức trở thành hãng xe điện 100% vào cuối năm 2022 cũng giành nhiều sự quan tâm, đặc biệt từ những người đã và đang có ý định lựa chọn các mẫu ôtô dùng động cơ đốt trong của hãng như Fadil, Lux A2.0 hay Lux SA2.0.
Ý kiến từ người dùng
Trên các nhóm mạng xã hội, nhiều ý kiến khác nhau được đưa ra. Một trong số đó là những bàn luận liên quan đến vấn đề sửa chữa, bảo dưỡng.
Trong một nhóm Facebook dành cho người dùng VinFast Fadil, tài khoản Minh Trần nhận xét bảo hành, bảo dưỡng là việc chắc chắn VinFast sẽ phải làm và có trách nhiệm theo đúng hợp đồng mua bán xe, vì vậy không cần quá lo lắng về vấn đề này.
Tương tự, tài khoản Trung Nguyen bình luận chắc chắn sẽ có linh kiện thay thế vì VinFast vẫn tiếp tục sản xuất và kinh doanh xe.
Trong khi đó, nhiều chủ sở hữu Fadil, Lux A2.0 hay Lux SA2.0 lại không quá bận tâm trước thông tin VinFast dừng sản xuất xe động cơ đốt trong.
 |
| Đa phần người dùng xe VinFast tỏ ra bình thản và an tâm với cam kết phục vụ hết vòng đời sản phẩm đối với mọi mẫu xe của hãng. |
Nói với Zing, anh Bảo Sơn, người dùng VinFast Lux A2.0 tại TP.HCM, cho biết khi nghe thông tin VinFast sẽ ngừng sản xuất xe xăng, anh không cảm thấy quá lo lắng.
“Việc này không đồng nghĩa xe xăng của VinFast không còn được hỗ trợ. Tôi cũng không quá lo vấn đề bảo trì, bảo dưỡng và phụ tùng thay thế vì VinFast là một nhà sản xuất ôtô, họ dư sức đáp ứng được linh kiện cho xe, thậm chí với cả người dùng 10-15 năm”, anh Sơn chia sẻ.
Đồng quan điểm, anh Thế Anh - chủ xe VinFast Fadil tại Bình Dương - không quá lo ngại trước thông tin này.
“Các mẫu xe VinFast đã có lượng khách hàng lớn tại Việt Nam và mảng bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa vẫn là một nguồn hái ra tiền với VinFast. Vì vậy, người dùng xe xăng của hãng có thể an tâm. Về tính thanh khoản sau này, tôi nghĩ những mẫu xe xăng của VinFast sẽ không rớt giá mạnh”, anh Thế Anh nói.
“Tôi mua mẫu Chevrolet Colorado từ cuối năm 2016, sang đến năm 2018 xe ngừng bán tại thị trường Việt Nam. Sau đó, việc bảo trì bảo dưỡng không bị ảnh hưởng nhiều, chỉ khi thay linh kiện, phụ tùng thì phải đợi nhập hàng từ Thái Lan về”, anh Công Danh, người dùng Chevrolet Colorado tại Lâm Đồng, cho biết.
"Với VinFast tôi nghĩ sẽ dễ dàng. Người dùng xe xăng VinFast vẫn sẽ an tâm về vấn đề bảo dưỡng, sửa chữa khi nguồn phụ tùng do hãng tự sản xuất và nhà máy đặt tại Việt Nam”, anh Danh nói thêm.
Cam kết phục vụ hết vòng đời sản phẩm
Sau khi công bố dừng sản xuất ôtô dùng động cơ đốt trong từ cuối năm 2022 nhằm tập trung nghiên cứu, phát triển xe thuần điện, VinFast nhanh chóng thông báo cam kết hỗ trợ lâu dài với khách hàng sử dụng các mẫu xe xăng.
Theo đó, hãng xe Việt sẽ thực hiện đầy đủ mọi cam kết với khách hàng và phục vụ đến hết vòng đời sản phẩm của từng chiếc ôtô bán ra. Đồng thời, VinFast cho biết đã dự trù lượng linh kiện, phụ tùng và thiết bị gấp 1,5 lần thông lệ thị trường để đảm bảo dịch vụ cho tất cả dòng xe xăng.
Mặt khác, các khách hàng đã đặt cọc xe xăng có thể hủy cọc theo đúng chính sách hiện nay. VinFast cũng hỗ trợ người dùng chuyển đổi từ xe xăng sang điện qua chương trình thu cũ đổi mới.
 |
| VinFast dự trù linh kiện, phụ tùng và thiết bị để đảm bảo dịch vụ cho tất cả dòng xe xăng. |
Lý giải cho sự thay đổi này, VinFast cho biết ngay từ khi thành lập, hãng đã có tầm nhìn và lộ trình cụ thể để trở thành nhà sản xuất xe điện thông minh toàn cầu.
Trong khi đó, các mẫu xe xăng như Fadil, Lux A2.0 và Lux SA2.0 đều đã thu về thành công nhất định và hoàn thành nhiệm vụ giúp thương hiệu VinFast tiếp cận đông đảo người dùng.
Trả lời Zing, chuyên gia ôtô Nguyễn Mạnh Thắng nhận định vấn đề hậu mãi, bảo dưỡng, sửa chữa và tính thanh khoản của xe xăng VinFast cần thời gian để có câu trả lời.
"Những cam kết về dịch vụ, nguồn cung linh kiện và chính sách đổi cũ lấy mới mà VinFast công bố phần nào giúp trấn an khách hàng. Việc của hãng bây giờ là chứng minh điều đó trong thực tế. Ngoài ôtô, Vingroup còn có hệ sinh thái và những ưu đãi riêng dành cho chủ xe VinFast. Đây cũng là yếu tố tạo ra giá trị riêng cho Fadil, Lux A2.0 hay Lux SA2.0", ông Thắng cho biết.
